Condition générales de vente
Conditions Générales de Vente
Luzia Beauty Lab
Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes réalisées sur le site Luzia Beauty Lab.
Les présentes conditions s'adressent à un consommateur disposant de sa pleine capacité juridique. Ces conditions s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur ce site.
Luzia Beauty Lab n'est pas le fabricant des biens proposés à la vente. Les caractéristiques des produits présentées sur le site (photographies, descriptifs, fonctionnalités) sont fournies à titre indicatif sur la base des informations communiquées par les fournisseurs.
Toutefois, Luzia Beauty Lab s'engage à sélectionner des produits respectant les standards de qualité et les normes de fabrication en vigueur.
Si le produit reçu ne correspond pas à sa description ou présente un défaut, le client peut contacter le service client afin de trouver une solution appropriée (remplacement ou remboursement).
Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en langue française.
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Luzia Beauty Lab accessible à l’adresse :
https://luziabeautylab.com
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
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Article 2 – Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies et illustrations présentées sur le site sont non contractuelles et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré.
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Article 3 – Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable.
Luzia Beauty Lab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
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Article 4 – Commande
Toute commande passée sur le site constitue un contrat entre le client et Luzia Beauty Lab.
Une confirmation de commande sera envoyée par email après validation du paiement.
Luzia Beauty Lab se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude.
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Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements peuvent être effectués via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
Les transactions sont sécurisées par des systèmes de cryptage conformes aux standards de sécurité.
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Article 6 – Livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai de livraison estimé est généralement de :
5 à 8 jours ouvrés selon la destination.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période et les conditions logistiques.
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Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné :
• dans son état d’origine
• non utilisé
• dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
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Article 8 – Produits défectueux
Si un produit est défectueux ou endommagé à la réception, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures.
Des photos pourront être demandées afin de traiter la demande.
Un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
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Article 9 – Responsabilité
Luzia Beauty Lab ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
Les résultats peuvent varier selon les utilisateurs.
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Article 10 – Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l’amélioration de l’expérience client.
Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation RGPD.
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Article 11 – Service client
Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez contacter notre service client :
Email : contact@luziabeautylab.com
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Article 12 – Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit européen.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.